**Бъдеще сега копие 1

Какво включва понятието "Фирмена идентичност"

Фирмената идентичност включва всичко. Това е най-лесното и точно определение.

Хронологично се подрежда така – 1) добър продукт/услуга/бизнес, 2) изграждане на визуалната структура на бизнеса (под формата на лого, мото и т.н.), 3) изграждане на положителен имидж в очите на потребителите

За да стане по-изчерпателно - включва мисия, визия, имидж, сайт, адекватен PR, издаване на newsletter-и, press release-и, реклама, разпространение, външен вид на служителите, държание на служителите, обслужване, качество на обслужването, съотношение цена-качество, уникалност, възможност потребителите да заменят с друга фирма, участие в съвместни проекти с други организации, участие в благотворителни акции... ВСИЧКО, но най-важното си остава самия продукт.

Фирмената идентичност е синоним на “имидж”. Понятието “марка” е събирателно за идентичността на даден бизнес. Интересна статия. Това е инструмент, с който трябва много да се внимава. Една лоша новина достига средно 11 човека, докато една добра – средно 3-ма. Тоест, ако някой е недоволен от това, което му предлагаш, ще каже на около 11 човека. 11, сравнено с 3 е неприятна пропорция, особено ако се отнася до развитието на бизнеса ти.

Как се създава и от какво зависи?

Създаването на фирмена идентичност е трудна задача. Не само че трябва да създадеш уникална личност за фирмата си, но и да я направиш толкова силна, че потребителите в никакъв момент да нямат съмнение кой си и какво означава твоят бизнес. Изграждането на бизнес идентичност означава изграждане на лично отношение. Бизнесът е лично отношение. Рядко има успешен масов бизнес – който се занимава със всичко и всички (E-bay би могло да е пример, но там всеки търси и намира точно това, което му трябва и пак се стига до индивидуализиране без значение, че e-bay обхваща “вичко”). За това, бизнесът/фирмата ти трябва да има идентичност – да се начочва към точно определена/и група/и хора, с точно определени нужди.

Трябва ли да се поддържа и как става това?

Да, трябва. Постоянно.

Ако си изпълнил/а първото правило – качествен продукт – задачата ти е да непрекъснато да напомняш и даваш причини на хората да се обръщат към фирмата ти. Трябва да им доказваш постоянно, че не спираш да се развиваш. Това означава добър имидж.

Да речем, на година/година и ½ да подобряваш дизайна на сайта си, всеки месец да пускаш newsletter-и с полезна за тях информация (която им служи като послание “Да, те непрекъснато научават нови неща и не стоят на едно място, определено трябва да се инетерсувам от мнението им по-често, а защо пък да не продължа да изпозвам продуктите им?), от време на време да участваш в медия пространството с press release-и, статии, интервюта. В последно време, печеливша тактика е всяка уважаваща себе си компания да има блог.

Интересно

Ето и малко теория за графичното оформление (scroll-нете и ще намерите текста по-долу).